Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Wszystkie produkty w sklepie Mały Anglista to pliki cyfrowe w formacie PDF, dostarczane drogą elektroniczną. Poniższe zasady wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

Zawierając umowę na odległość masz co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.

Kiedy to prawo nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu Cię, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to, że składając zamówienie potwierdzasz, że chcesz otrzymać pliki natychmiast, i przyjmujesz do wiadomości, że po ich udostępnieniu nie możesz odstąpić od umowy. Informacja ta jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

Kiedy mimo to zwrócę pieniądze

Sprzedaję konkretny plik, nie obietnicę. Jeśli coś po mojej stronie nie zadziała, oddaję pieniądze bez dyskusji. Dotyczy to sytuacji, gdy:

• plik nie dotarł do Ciebie i nie udało się tego naprawić,
• plik jest uszkodzony i nie otwiera się na żadnym urządzeniu,
• otrzymałeś inny pakiet niż zamówiony,
• to samo zamówienie zostało opłacone dwukrotnie.

Jak zgłosić problem

Napisz na kontakt.malyanglista@gmail.com i podaj numer zamówienia. Odpowiadam w ciągu 48 godzin w dni robocze. Jeśli zgłoszenie jest zasadne, zwracam pieniądze tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, w terminie do 14 dni od uznania reklamacji.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Zgłoszenie wyślij na kontakt.malyanglista@gmail.com , opisując, na czym polega niezgodność. Reklamację rozpatruję w terminie 14 dni od jej otrzymania.